2005年01月28日
出版社ウェブの意義とは？
そもそも自社のウェブサイトなんてものは役に立つの？
すでに持ってるけどなんだか注文もあんまりあがってこないし？
一般のお客さんの正直な気持ちとしては、買い物をするという点だけに限って言えば、アマゾンやｂｋ１などのネット書店を利用する方が、便利です。
・購入手順が統一されます。
ショップごとに手順が異なるのは、一利用者の立場からいえばとてもストレスがたまる
ことです。
・会員登録の手間などが一度で済みます。
個人情報を複数の場所にまき散らさないですむ、という捉え方も出来ます。
セキュリティーに神経質な人、逆にネットになれていなくて全てが漠然と不安な人にと
ってはこれはとても気になることです。
・複数の出版社の商品を一ヶ所で探してまとめ買い出来るから面倒が無い。
一読者としては○○社の本を買いたいのではなく、××さんの本を買いたいだけなので、
出版社が違うたびにあっちへこっちへと飛び回らなければならないのは面倒です。
いいことばかりのようにも思えますが、そうとばかりも言えません。
ネットショップは商品の詳細な情報が得にくいという限界があります。
値段や目次が分かるだけでは不足だ、という場合は良くあります。著者の略歴や作品の背景をより詳しく知りたい場合もあるでしょう。
そういう時は出版社の公式サイトを探して、出来るだけ詳細な情報を得ようとするものです。
これは家電などをネットで購入しようとするような場合と、基本的には変わりません。
たとえば私個人はネットショップで何か「よさそうに思える」もの（デジカメとでもしておきましょう）を見つけると、メーカーの公式サイトを探し、ネットショップで見た型番でその商品の詳細なスペックが掲載されているページを探す、という行動を繰り返します。
この時、メーカーの公式ページの作りがぞんざいだったり、詳細情報が得にくかったり、そもそも情報が掲載されていなかったりすると、その段階で購入意欲がすでに半減します。
デジカメの場合はメーカーや型番が違っても、共通した要素がそもそも沢山あります。画素数であったり、電池のもちであったり。ですから、たとえ詳細なスペックが得られなくてもあきらめて比較検討していくことは可能ではあります。
けれども、書籍の場合は基本的に1点ごとが全く別の商品ですから、詳細情報が得られないとなれば、想像で補足することはとても難しいことになります。
出版社の公式サイトの役割は、まずそこにあります。
たとえ公式サイトから直に購入してもらえるケースが少なくても、そこから購入しない理由はネガティブなものだとは限りません。
ブリーダーのシステムを利用して購入したいからかもしれませんし、誰か知り合いのアフェリエイトを使ってあげたいからかもしれません。本を買う気持ちそのものは100％でも、公式サイトから直には購入しない理由はいくらでもあります。
結果として購入してもらえればよいのだと割り切ってしまって、より詳しく・深く、より購入意欲をそそるページづくり、ということに意識・労力・資金を集中して良いのではないでしょうか。
さて。
それでもまだ、次のような疑問・不審があるでしょう。
「出版物は書店さんの店頭に並ぶよう営業努力をしているし、取次さんとも交渉している。新聞広告も出している。その上さらにインターネット上のページに取り組むことに、本当に意味があるのか」
…次回は、自社サイトが新聞などの広告とどう違うのかということなどについて、少しお話ししてみましょう。
〔Today's Guest "石塚昭生" from IKIMONO net club〕
