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　当社のクライアントにおいて、現状に不満が大きく、今後整備を考えている、ということがもっとも目立つのは、書店向けの情報提供でした。以前にも書きましたが書店のネット利用が広がっていて、ほとんどの書店さんにネットにつながるPCがあり、かつ営業マンの手厚いフォローが難しくなっているので、そのように考える出版社さんが多いのは納得できます。
　これは書店の長時間営業化も影響しているのではないかと思います。書店員の行動として、昼間は接客や品出しで忙しいので、夜の空いた時間にフェアでも考えようか、でも、出版社の電話窓口は閉まっているし、じゃあ、出版社サイトにアクセスして注文書を取り寄せる、のようなことが増えているのではないでしょうか？
　
　２番目としては、検索エンジン対策でした。読者さんが検索エンジンで探して欲しい本を見つける、という行動の増加に問題意識をもっていただいています。その場合、トップページから順々に商品詳細ページにたどり着く、という経路でサイトを見ていくわけではなく、検索エンジンからいきなり商品詳細ページへやってくる、という行動をとることも多くなっており、そのことへ対応した見せ方が重要になってきていることが認識されているのだと思います。

　集計方法を含めて詳しくは、「当社クライアントのネット活用の方針」（PDF　52.5kB）をご覧ください。
（寺島）