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2007年02月16日
月額費用
当社のメインの商材となっているNETPublishers(出版社さま向けのカタログECサーバソフト)は、レンタルでご提供しているため、月額費用を頂戴します。そのため、初めてお伺いしたお客様から「ここまで費用がかかるとは思わなかった」とよく言われます。
一方、現在NETPublishersをご利用いただいているお客様が当社のサービスをお止めになったケースはありません。
これは月額費用をいただく代わりに、さまざまな、お客様のお役に立つサポートをさせていただいているためです。
サポートに保守やヘルプデスクを含むのは当たり前ですが、それに加えて、ご希望により定期的にお伺いし、サイトへのアクセス状況や売上の状況をレポートにまとめてご報告しています。また、合わせて、他のクライアントやネットの新しいマーケティング事例をご紹介しています。
うっかりするとサイトはあっという間に陳腐化してしまいますし、ネットの世界ではこんな技術があるならあんなことがしたかったのに、というようなことも多いので、あれこれ情報をお持ちし提案していることに価値を認めていただいているようです。
多くのウェブ制作会社では、お客様がご自身でどういうものを作りたいかをまとめた上で、それに従って制作する、という受身のスタンスで仕事をされるところが多いと思います。
当社では、できる限りお客様の立場に立って、ネットを活用するためには出版社は何をすべきかという視点で、情報提供をしたり、ご提案をしていて、そこが他社との違いと思います。(寺島)
投稿者 d3admin : 2007年02月16日 18:53 : カテゴリ プロデューサーの業務日誌
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